Términos del servicio
Términos y condiciones
Apariencia de los productos
Se ha realizado un gran esfuerzo por mostrar con la mayor similitud posible a la realidad física de los productos, los colores y detalles de diseño de los mismos, de forma tal que como aparecen en nuestro sitio web sea la representación más fidedigna de la realidad; sin embargo, la precisión depende, entre otros factores técnicos de configuración y resolución de la pantalla de su computador, por lo cual no podemos garantizar que los colores y demás características sean estrictamente iguales a las mostradas en las imágenes.
Una parte de los productos comercializados a través de este sitio web son piezas de bisutería realizadas de forma artesanal y a mano y por ende no son totalmente estandarizadas como las realizadas en producción en serie; por lo tanto pueden existir ligeras diferencias de apariencia entre una pieza y otra aún tratándose de piezas de igual referencia.
Uso y cuidado de los accesorios
En adición a las condiciones de uso y cuidado específicas que se establezcan en este sitio para cada producto y a todas aquellas derivadas de una lógica normal y general al respecto, presentamos algunas recomendaciones generales para el uso y cuidado de los productos:
- Mantener el producto en un lugar fresco.
- Guardar el producto separado de otros accesorios.
- Limpiar ocasionalmente con un trapo seco.
- No usar el producto en piscinas, turcos, saunas, el mar y en general en lugares de humedad excesiva o ambientes altamente corrosivos.
- El Producto no debe tener contacto con alcoholes, cremas, lociones, químicos, detergentes, hipoclorito, removedor de esmalte, entre otros químicos que son perjudiciales para los metales.
- No someter el producto a altas temperaturas.
- No deje caer los productos ni permita que se golpeen.
Hecho a mano
Cada pieza está hecha a mano y puede haber ligeras variaciones, como con la alineación o el espaciado de las letras/figuras: ¡esto no es un defecto sino que es parte de lo que hace que cada pieza sea única para ti!
Información del comprador
Con el fin de hacer la compra en el sitio pontemaha.co a usted se le pedirá que proporcione sus datos personales. Usted debe facilitar su nombre real, correo electrónico, número de teléfono, dirección de correspondencia y otra información solicitada como se indica. Además, usted debe suministrar la forma de pago y aceptar los términos y condiciones.
Maha asumirá de buena fe que la información suministrada es veraz y que por tanto corresponde a la del comprador contratante, pero se reserva el derecho discrecional de confirmarla.
Pedidos
Todos los productos que estén en el carrito de compra están sujetos a disponibilidad, ya que no se reservan y pueden ser adquiridos por los clientes que primero confirmen su pedido.
Maha puede a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. Además, Maha se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice, informándole oportunamente.
Confirmación de pedido
Una vez que usted haya hecho la solicitud del producto y se haya confirmado y recibido el pago los productos, se enviará un mail confirmando la recepción de su pedido y el detalle del mismo.
Política de precios
Los precios de los productos indicados en el sitio están en pesos colombianos e incluyen los impuestos a que haya lugar de acuerdo con las normas legales aplicables. Los precios se ajustan al principio de la temporada y están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios no incluyen el costo del envío.
Pagos
El pago del producto debe ser por tarjeta de crédito o por transferencia electrónica de Bancolombia. El comprador debe seleccionar la forma de pago a la hora confirmar su compra.
Los pagos a través de transferencia bancaria deberá realizarse y certificarse, previo al envió del producto para la entrega, a través de correo electrónico al e-mail pontemaha@gmail.com o por medio del WhatsApp 3135234142, informando el nombre del comprador, la referencia del pedido y anexando la imagen del comprobante de pago.
Una vez que pontemaha.co verifique el pago, podrá proceder al envío del pedido.
En el evento que el precio de compra de los productos no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato y por ende pontemaha.co quedará relevado de la obligación de entrega del producto debiendo asumir el cliente las indemnizaciones a que haya lugar, tales como el valor de la devolución de dichos productos al respectivo depósito, entre otros perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
Revisión de pagos
Para reversar un pago solicitado por el cliente realizado a través de PayU puede tardar hasta 20 días y el valor cobrado de la comisión por PayU debe ser asumido por el cliente. Esto aplica para pedidos realizados en Colombia como internacionales.
Política de descuento
En pontemaha.co nuestro compromiso es ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de accesorios todos los días y a precios atractivos, con algunas ofertas de mercancías, de tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en pontemaha.co suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en tiendas aliadas, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias.
Nuestros productos en descuento son productos seleccionados y cambian con frecuencia, estos solo están vigentes y podrás acceder a ellos en pontemaha.co.
Los siguientes términos y condiciones aplican solo para pontemaha.co.
- Los descuentos son validos por el tiempo que de dura la oferta o hasta agotar existencias. Precios sujetos a cambios sin previo aviso.- Para productos en oferta es permitida la compra de máximo 2 unidades diarias de la misma referencia.
- Las compras que excedan el número de unidades anunciadas como máximo permitido por cliente, serán canceladas y en caso de haberse efectuado el pago se procederá a la devolución del dinero de acuerdo con el medio de pago.
- Las ofertas comunicadas no son acumulables entre sí.
- Los productos de ambientación de las fotos, no hacen parte de las ofertas.
- Las ofertas son exclusivas de pontemaha.co, no aplican en los almacenes aliados.
Garantía
Los productos que comercializamos están garantizados en los términos de la ley 1480 de 2011, por un término máximo de 1 mes contados a partir de la fecha de su entrega.
Usted deberá notificar su reclamación por garantía a la dirección de correo: pontemaha@gmail.com. Nosotros nos pondremos en contacto con usted dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción de su reclamación y le daremos instrucciones para que, si es del caso, se nos remita el producto a nuestra sede.
Siempre que le hayas dado un buen uso a los productos y presenten problemas de calidad, deberás hacernos llegar el producto para poder evaluar con nuestro departamento de calidad el reclamo realizado. Una vez recibido el producto, nos comunicaremos contigo dentro de los 15 días hábiles siguientes y te informaremos la decisión tomada:
Si la reclamación por calidad es exitosa, reconoceremos el arreglo o cambio del producto según sea el caso. En caso de no haber disponibilidad de producto, te generaremos un bono con un saldo a favor por el valor que pagaste inicialmente por el producto para que realices una nueva compra.
En caso de que la garantía no fuera aceptada por Maha y después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico. Nos comunicaremos para coordinar de nuevo el envío del producto cuyo costo de envío será asumido por el cliente que hizo la reclamación.
Antes de hacer una reclamación por garantía, ten en cuenta las siguientes causas de rechazo a las reclamaciones por garantía:
- Uso de cremas, alcoholes, lociones, químicos, detergentes, hipoclorito, removedor de esmalte, entre otros químicos que decoloren y cambien el color de los metales.- La producto fue alterado o modificado por el cliente.
- Desgaste normal del accesorio.
Si tienes inquietudes con el proceso de garantía, puedes comunicarte al teléfono 313 5234142, el horario disponible es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o escribirnos al correo electrónico pontemaha@gmail.com.
Retracto
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, únicamente aplica para compras realizadas a través de nuestra tienda online pontemaha.co
El producto deberá ser devuelto cumpliendo las siguientes condiciones:
- Los productos no deberán presentar señales de uso, daño parcial o total.- Deben devolverse en el empaque original.
- Las productos comprados en promoción no tienen cambio, excepto por garantía.
En caso de que se cumplan todas las condiciones antes mencionadas y las consagradas en la ley 1480, Maha devolverá únicamente la suma total abonada por los productos adquiridos sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no excederá los requisitos de ley (30 días calendario). Ten en cuenta que en nuestras tiendas aliadas no se puede hacer devolución de dinero por las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
El proceso para que realices la devolución del producto es el siguiente:
Comunícate con nosotros a través de uno de nuestros canales de contacto para poder generar tu solicitud y asignarte un código con el cuál puedes hacerle seguimiento, los canales de comunicación son los siguientes:
- Teléfono de contacto 313 5234142, el horario disponible es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.- Correo electrónico pontemaha@gmail.com
Una vez tengas el radicado de tu solicitud, haz llegar tus productos a la Calle 40E #49-21 apt 1703, en Rionegro Antioquia a nombre de Tienda Online Maha.
NOTA: Debes asumir los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución de tus productos a nuestro centro de distribución los deberá asumir el consumidor.
Información sobre las cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que guardan los portales web que un usuario navega y son utilizados para mejorar la experiencia. Así mismo, a través de ellos se guardan los gustos e intereses de los visitantes y son utilizados por Maha para presentar publicidad de interés y configurar las preferencias de cada una de las personas que ingresan a pontemaha.co
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Las cookies no suministran tus datos personales (nombre, correo electrónico, dirección, sexo, entre otros) y no permiten identificarte.
Los datos de cookies que se recolectan en tu disco duro sobre la navegación en pontemaha.co no pueden ser utilizados por ningún otro portal web.
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