Política de reembolso
Política de cambio
Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizaste. La opción de cambio que te ofrecemos de los productos comprados a través de nuestra tienda online es una referencia del mismo valor al que compraste. Este cambio está sujeto a la disponibilidad de inventario.
En caso tal de no contar con el producto que necesitas, te generaremos un bono con un saldo a favor por el valor que pagaste inicialmente por el producto para que realices una nueva compra. El cambio se realiza durante los primeros 30 días calendario contados a partir del momento en que recibes el producto.
El producto deberá ser devuelto cumpliendo las siguientes condiciones:
- Los productos no deberán presentar señales de uso, daño parcial o total.
- Deben devolverse en el empaque original.
- Las prendas compradas en promoción no tienen cambio, excepto por garantía.
- Deben devolverse en el empaque original.
- Las prendas compradas en promoción no tienen cambio, excepto por garantía.
Adicional, deberá tener en cuenta:
- El cambio del producto sólo procederá de ser solicitado durante los 5 días hábiles siguientes a aquel en que se haya efectuado la entrega del producto por parte de la empresa de transporte o uno de nuestros funcionarios.
- Para solicitar su cambio, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 313 5234142, el horario disponible es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o escribirnos al correo electrónico pontemaha@gmail.com.
- Usted deberá hacer llegar el producto que desea cambiar por su cuenta, a su cargo y bajo su responsabilidad a la Calle 40E #49-21 apt 1703, en Rionegro Antioquia a nombre de Tienda Online Maha.
- Para solicitar su cambio, póngase en contacto con nosotros a través del teléfono 313 5234142, el horario disponible es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o escribirnos al correo electrónico pontemaha@gmail.com.
- Usted deberá hacer llegar el producto que desea cambiar por su cuenta, a su cargo y bajo su responsabilidad a la Calle 40E #49-21 apt 1703, en Rionegro Antioquia a nombre de Tienda Online Maha.
Tenga en cuenta que no pueden realizarse cambios por artículos cuyo valor total sea inferior al producto o productos cambiados, sino igual o superior. En caso que los productos de reemplazo superen el valor del producto cambiado usted deberá pagar la diferencia.
En el caso de que pontemaha.co haya enviado por error un artículo diferente al solicitado reconoceremos el cambio. En este caso debes ponerte en contacto con nosotros al teléfono 313 5234142, el horario disponible es de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o escribirnos al correo electrónico pontemaha@gmail.com y te explicaremos el proceso a seguir.